По техническим характеристикам мобильный сайт и мобильное приложение имеют свои плюсы и минусы. Рассмотрим каждый из них подробнее.
E-commerce сайт, ориентированный на мобильные устройства: плюсы и минусы
Адаптивные сайты стали отраслевым стандартом присутствия в Интернете, к которому в 2015 году призвал Google. По мнению Google, такие веб-сайты имеют три основных отличительных признака от онлайн-платформ, не поддерживающих мобильные устройства:
- Мобильные сайты обеспечивают удобство для клиентов за счет оптимизации пользовательского интерфейса.
- Веб-интерфейс должен быть согласован и унифицирован с мобильным интерфейсом.
- Мобильные сайты имеют отзывчивый дизайн с настраиваемыми макетами для различных устройств.
Технологи разработки стремительно развиваются, позволяя сделать интернет-магазин более привлекательным для потенциальных покупателей, а сайт сделать похожим на нативное приложение.
Преимущества адаптивных сайтов- Оптимизированный опыт работы в Интернете и на мобильных устройствах
Поскольку мобильные сайты адаптируются к экранам, они выступают в качестве промежуточного звена и позволяют охватить одним решением присутствие в Интернете. Увеличивается количество способов для совершения покупок без дополнительных движений (загрузки или установки).
Адаптивные мобильные сайты e-commerce способствуют росту клиентской базы, поскольку рассчитаны как на любителей десктопных покупок, так и со смартфонов. Один и тот же URL-адрес может быть легко расшарен среди пользователей и поисковых систем, что увеличивает охват аудитории в большей степени, чем приложение.
Можно перенаправлять пользователей непосредственно на ваш адаптивный сайт, что не так легко сделать в мобильных приложениях. Вы также можете разместить QR-код, чтобы объединить стратегии печатного и мобильного маркетинга и облегчить клиентам поиск вашего сайта.
- Увеличение продаж при меньших инвестициях
Удобные для мобильных устройств сайты позволяют использовать взаимодействие веб- и мобильных возможностей, что естественным образом увеличивает продажи без дополнительных затрат на разработку. Поэтому нет необходимости расширять проект и увеличивать время и бюджет на мобильную разработку.
- Повышение удовлетворенности клиентов
Сегодня клиенты привыкли к динамичному и бесшовному мобильному интерфейсу. Веб-сайт с поддержкой мобильных устройств улучшает отношения между компанией и клиентом, делая ваш интернет-магазин одинаково доступным на любом мобильном устройстве. Кроме того, адаптивная платформа отличается высокой скоростью загрузки, поскольку ее код совместим с различными устройствами. Это позволяет сократить время ожидания, улучшить пользовательский интерфейс, снизить количество отказов от покупки и повысить конверсию.
Адаптивные веб-сайты работают на всех операционных системах и устройствах, а значит, затраты и усилия по обслуживанию требуются только для одного продукта. Кроме того, все обновления отображаются на всех типах устройств, в то время как приложение требует отдельных изменений для каждой платформы.
В отличие от мобильных приложений, адаптивные веб-сайты легче поддаются сканированию и индексации поисковыми системами. Кроме того, веб-сайты позволяют использовать больше SEO-практик, в то время как мобильные приложения вынуждены довольствоваться ASO-оптимизацией (специальным инструментом для продвижения мобильных приложений в AppStore и GooglePlay). Благодаря этому, посетителю легче найти ваш сайт в поисковой выдаче, что повышает узнаваемость бренда и увеличивает охват аудитории.
Недостатки мобильных сайтовМобильные веб-сайты охватывают более широкую аудиторию, облегчают обслуживание и требуют меньших первоначальных инвестиций, чем мобильные приложения. Тем не менее, адаптивность мобильных платформ - это компромисс между нативным и унифицированным интерфейсом, который приводит к следующим недостаткам:
- Недоступность в оффлайн режиме
Чтобы получить доступ даже к самой простой мобильной версии сайта, пользователям необходимо подключить смартфон к Интернету. В оффлайн режиме сайты предлагают только статические функции и кэшированную информацию. Мобильные приложения, напротив, могут работать без подключения к Интернету.
Несмотря на то, что мобильные сайты оптимизированы для просмотра на различных экранах, они могут предоставлять ограниченный или усредненный пользовательский интерфейс с минимальной персонализацией или вообще без нее. Более того, отзывчивый веб-дизайн не может сравниться с нативным интерфейсом из-за ограничений экрана и несоответствия архитектуры контента на сайте и на мобильном устройстве.
- Отсутствие дополнительной функциональности
В то время как мобильные приложения используют встроенные возможности смартфонов, адаптивные платформы, как правило, обходятся без дополнительных функций, таких как GPS, камера и других. Это ограничивает возможности компании по привлечению пользователей и сбору информации о них.
Мобильные приложения для e-commerce: плюсы и минусы В 2020 году до 50% розничных компаний планировали сделать приоритетом работу с мобильными приложениями, и эти планы уже воплотились в жизнь. Такие гиганты, как Amazon, Walmart, Ozon и другие уже давно внедрили свои мобильные приложения, в то время как более мелкие ритейлеры только набирают обороты. И во многих случаях переход на мобильные приложения имеет под собой веские основания.
Преимущества мобильных приложений Несмотря на то что удобные для мобильных устройств веб-сайты позволяют брендам работать с клиентами со смартфонов, нативные приложения обладают более широким спектром уникальных преимуществ. Рассмотрим их подробнее:
Мобильные приложения - это постоянное присутствие логотипов брендов на смартфонах клиентов. Установленное приложение никогда не исчезает из поля зрения и служит постоянным напоминанием о том, что бренд находится всего в одном касании.
- Сокращение расходов на рекламу и маркетинг
Для того чтобы пользователи переходили на ваш сайт, он должен быть оснащен лучшими SEO-ключами и иметь большой маркетинговый бюджет. Мобильное приложение же может напрямую взаимодействовать с клиентом, отправляя ему push-уведомления. Кроме того, поскольку приложение само по себе постоянно присутствует в телефоне клиента, эти факторы помогают компаниям экономить на рекламе и маркетинге.
- Доступность в оффлайн режиме
В отличие от веб-сайтов, мобильные приложения могут предоставлять основные функции без подключения к Интернету. Например, покупатели могут просматривать товары, использовать поиск и фильтры, проверять часы работы магазина или варианты доставки в оффлайн режиме.
Это увеличивает покупательскую способность.
- Дополнительная персонализация
Мобильные приложения расширяют возможности персонализации и предлагают пользователям индивидуальное взаимодействие на основе их интересов, местоположения, поведения при использовании и т.д. Таким образом, бренды могут точно настроить визуальные эффекты и сообщения в приложении для удержания внимания покупателей или повторного привлечения нерешительных клиентов, а такое более детальное взаимодействие позволяет увеличить выручку на 10-15%.
- Лучший пользовательский интерфейс
Мобильные приложения изначально разрабатываются с учетом особенностей конкретной платформы. Поэтому нативные элементы пользовательского интерфейса обеспечивают большее удобство, более простую навигацию и специальные функции, которые не могут предложить веб-сайты.
Мобильные приложения напрямую используют возможности смартфона, задействуя дополнительные каналы взаимодействия и продаж. Ниже список важных для интернет-магазинов функций мобильных приложений: